1.四一原则：一定之规，一视同仁，一律平等，一分不差 。

2.管理者10则：
（1）胸怀全局，眼光远大，敢于向大目标挑战。
（2）团结就是力量。善于与人沟通和协调，集思广益，发挥所有同事的整体效能。
（3）要关心员工的成长和进步，知人善任，让每个员工各适其位。
（4）身教重于言教，要以自己的模范行动来影响和带动周围的人。
（5）对下属严是爱，松是害。一个员工不成功，起码有自己一半的责任。
（6）待人要真诚，处事要公正。在批评别人之前，要设身处地想想自己的责任。
（7）留个缺口给他人。充分调动员工积极性。
（8）只要思想不滑坡，办法总比困难多。要把工作压力变为动力，知难而进。
（9）既会做事，又会做人；要想做成事，必先做好人。
（10）学习学习再学习，创新创新再创新。

3.办公室管理12字方针： 服务、精干、高效、团结、原则、协调
服务：树立“服务第一”的思想，经常深入下去，把为基层和市场服务作为一切工作的出发点与归宿。
精干：切忌臃肿，人员少而精，素质要高，能力强。
高效：工作效率高，无论办什么事情，都做到又快、又准、又好、又省。
团结：和各部门一定有全局观念，讲团结，在工作中积极配合，主动补台，共同努力完成任务。
原则：办事和处理问题，坚持原则，做到公平、公正，决不搞帮派、拉关系、徇私情。
协调：不仅认真履行自己的职责，而且主动和其他部门搞好关系，做到相互沟通，步调一致，齐心协力，密切合作。

4.制度化管理与人性化管理相结合：无情的管理，有情的领导，制度面前人人平等。